社会工作进医院丨推进‘五社联动’关爱‘一小一老

　　近日，以推进“五社联动”关爱“一小一老”为主题的赤壁市社工周系列活动在我市举行，活动为进一步宣传社会工作专业优势，彰显社会工作服务成效，提升社会工作人才社会认知度，营造专业社会工作发展良好氛围。

　　活动期间，赤壁市人民医院充分发挥自身优势，结合“五社联动”开展专业服务，在未成年人帮教、心理咨询等领域进行了有效探索和实践，开展了各具特色的专业服务项目，采取多种形式持续开展社工主题宣传活动，不断提高公众对社会工作的知晓度和支持度，促进基层公共服务精准化、精细化、专业化，推动赤壁市社会工作高质量发展。

　　近年来，赤壁市人民医院积极组织开展社会工作，在深化志愿服务的基础上，将社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源紧密结合，在关爱"一小一老”、医务社会工作专业服务、公益人文服务、职工群众心理健康支持服务等方面取得了一定成效。

　　工作开展

　　专业服务

　　01

　　患者回访服务

　　通过患者回访，对存在心理、社会层面需求的患者特别是"一小一老”及其家庭提供服务。医务客户服务部定期评估患者及家庭与疾病相关的各种社会、经济、家庭、情绪等问题，通过收集资料，综合分析，针对问题与需求予以处置和回应，帮助患者及家庭促进心理社会功能的恢复，促进身心全面健康。

　　02

　　团体工作服务

　　医务社会工作者通过引导患者或家属经验分享、情绪支持和议题探讨，为患者和家属提供互助合作支持，赋予其行为改变的能力与知识学习的资源。

　　如医务社会工作者对糖尿病特别是老年糖尿病患者和家属开展患友康复团体服务。

　　医务社会工作者关注和积极引导医务人员身心健康，尤其是疫情背景下医务人员心理健康需求。

　　03

　　社区工作服务

　　医务社会工作者整合医疗资源与社区资源，发挥桥梁作用，与相关部门及社区机构一起，帮助居民提高对自己身心健康状况的了解，增强对常见疾病的知晓率和应对能力，树立科学健康观。

　　如赤壁市人民医院医共体组织开展长山社区健康讲座、健康倡导活动，及组织关爱"一小一老”社区健康科普系列活动等。

　　04

　　常规服务

　　(1)协助患者有序就医，引导就医流程和路向

　　(2)协助使用自助服务机预约、挂号、缴费等

　　(3)协助使用取片、取报告等自助机器

　　(4)孤寡高龄等特殊患者就医陪诊服务。

　　05

　　特色服务

　　(1)各类关爱"一小一老”主题节日志愿活动

　　(2)患友健康俱乐部志愿活动

　　(3)病房爱心陪伴活动

　　(4)医务志愿者“健康进社区”专家义诊、医疗咨询、急救等志愿活动

　　(5)新职工培训志愿服务

　　(6)“文明出行”社会实践志愿服务项目

　　(7)“清洁家园”社会实践志愿服务项目

　　06

　　公益服务

　　医院联合社会组织及志愿者团队等社会公益资源与力量，为患者提供公益性、支持性、人文性关爱和服务。如在儿童节开展患儿关爱服务、重阳节开展老年患者关爱服务、血液肿瘤科患者关爱服务等。

　　07

　　学生社会服务

　　医院作为湖北科技学院第三临床学院，引导学生将专业理论、方法和技巧运用到具体实务中，提升社会实务能力，组织大学生创建义务献血等社会工作。

　　组织临床医学专业专升本学生学习《医学心理学》，帮助医学生培育医学人文意识。